Версия для слабовидящих
Обычная версия сайта
  Размер шрифта:   Цветовая схема:   Изображения:
| Главная | Карта сайта | Поиск | Регистрация | RSS-лента | О проекте |
Кровь и ее компоненты нельзя синтезировать искусственно, поэтому доноры являются единственным источником жизни для больных или пострадавших.

   
  Отзывы пациентов

Проверяетесь ли Вы на ВИЧ/СПИД?




Разрешение конфликтных ситуаций

Порядок разрешения  конфликтов между донором и

БУ «РСПК» Минздрава Чувашии

 

В случае нарушения прав гражданина он может обращаться с обращением (жалобой) непосредственно к главному врачу Л.М. Яковлевой или ответственному по работе с обращениями граждан в учреждении, заведующей отделом комплектования донорских кадров А.В. Царевой (номер телефона (8352) 453705, адрес электронной почты: rspk@med.cap.ru)  или  иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская услуга.

1.      Обращение (жалоба) подается в устной форме, письменном или электронном виде: первый экземпляр – главному врачу Яковлевой Любови Михайловне, номер телефона: 487510, Второй экземпляр остается на руках у подающего жалобу. 

2.      Письменное обращение можно направлять по адресу: 428017, г.Чебоксары, ул.Пирогова, д. 9.  БУ «РСПК» Минздрава Чувашии Главному врачу Л.М. Яковлевой.

3.      При этом следует получить подпись принимающего жалобу с указанием входящего номера, даты (в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы).

4.      Обращение (жалоба) должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон.

5.      При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

6.      Ответ гражданину на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Письменное обращение, поступившее в БУ «РСПК» Минздрава Чувашии рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

7.      В спорных случаях гражданин имеет право обращаться в вышестоящий орган–Министерство здравоохранения Чувашской Республики или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.      При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

9.      Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

10.  В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

11.  Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

12.  В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

 
Нам важно ваше мнение!!!
зайдите сюда
8(8352) 45-37-05
Адрес: 428017, Чувашская Республика,г.Чебоксары, ул.Пирогова,д.9
Телефон/факс приемной: 8(8352) 45-39-84
Телефон регистратуры: 8(8352) 45-37-05
Адрес электронной почты: rspk@med.cap.ru

Copyright © 2009-2017 www.med.cap.ru - Медицинский портал Чувашской Республики.
Все права защищены. Использование материалов сайта разрешается при указании ссылки на ресурс.
Автор концепции: Н.И.Володина
Конструктор сайтов: ООО «Интернет-Сервис»
Координация: ГУЗ «МИАЦ» Минздрава Чувашской Республики
Яндекс.Метрика